Кому можно вернуть автомобиль
Требование в отношении качества автомобиля, в том числе требование о возврате автомобиля или его замене, может быть предъявлено не только продавцу, закон позволяет обратиться с таким требованием к изготовителю (импортеру) автомобиля или уполномоченной организации — официальному дилеру.
Возврат автомобиля продавцу
Автосалон, где куплен автомобиль — это та организация, с которой автовладелец вступил в непосредственные отношения в любом случае. Предъявить требования о возврате автомобиля продавцу кажется самым очевидным, поскольку именно продавец передал товар и ручался за его качество.
Закон называет продавца в качестве субъекта ответственности наравне с изготовителем (импортером) и уполномоченной организацией. Однако есть случае, когда с требованием о возврате или замене автомобиля необходимо обращаться именно к продавцу.
Такими случаями являются:
- согласно условиям в сервисной книжке / договоре купли продажи гарантия предоставлена не изготовителем, а продавцом;
- автомобиль обслуживался у продавца при прохождении ТО и всех ремонтов;
- есть основания предполагать, что причиной недостатка могла быть недолжная предпродажная подготовка;
- приобретен автомобиль, бывший в эксплуатации, и гарантийный срок истек;
Возврат автомобиля дилеру, не являющемуся продавцом
Требование о возврате автомобиля или иные требования также может быть предъявлено официальному дилеру, не являющемуся продавцом. Закон позволяет это делать в любых случаях, однако, на самом деле, предъявлять требование официальному дилеру (уполномоченной организации) имеет смысл если именно ее действия (бездействия) привели к наличию обстоятельств, позволяющих потребителю вернуть автомобиль. Например, недостаток, который не был существенным, проявился после ремонта, проведенного официальным дилером, или если дилером нарушен 45 — дневный срок устранения недостатка. При этом, обращаясь с требованием о возврате или замене автомобиля к дилеру, в суде, в качестве третьего лица все равно необходимо привлекать изготовителя (импортера).
Дилер отвечает по таким требованиям в силу того, что он является уполномоченной организацией.
Уполномоченная организация — организация, уполномоченная на основании договора с изготовителем или продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.
Исходя из этого определения, условием для признания дилера, уполномоченной организацией, является наличие договора этой организации с изготовителем или продавцом. Однако поскольку потребителю не известно какие договоры заключены дилером с изготовителем, нередко в суде дилеры ссылаются на то, что они не являются уполномоченными организациями, итребования к ним не могут быть предъявлены. В Московском регионе встречались дела, когда суды отказывали потребителям по этому основанию, поэтому такие доводы дилера нельзя оставлять без внимания и необходимо надо оспаривать, со ссылками на закон и разъяснения Верховного суда РФ. Вот, в частности одно из дел, где Мосгорсуд отменил незаконное решение суда, которым было отказано в иске (Определение Московского городского суда от 21.09.2011 по делу N 4Г/2-6497/11).
Несмотря на то, что потребитель не имеет дела с изготовителем (импортером) автомобиля, ответственность за его качество в первую очередь несет изготовитель. Именно на него Законом РФ «О защите прав потребителей» возложена обязанность произвести товар надлежащего качества, устранить в нем недостатки в случае обнаружения, и обеспечить возможность использования товара в течение всего срока службы, в том числе путем поставки запасных частей и организации сети станций технического обслуживания. Именно изготовитель оплачивает все гарантийные ремонты, которые производит дилер по жалобам потребителей.
Иногда с требованием к продавцу или дилеру в принципе невозможно обратиться. Так например, если автомобиль продан одним автовладельцем другому. У нового владельца автомобиля нет никаких правоотношений с продавцом (автосалоном), его договор купли — продажи заключен с физическим лицом, все условия о качестве должны содержатся там. Поэтому в данном случае нет законных оснований обращаться с требованиями о возврате автомобиля и денег за него к автосалону. Однако, если автомобиль находится на гарантии в пределах гарантийного срока он должен отвечать установленным требованиям качества. В таком случае, требование о замене автомобиля может быть предъявлено изготовителю автомобиля или импортеру.
Информация об изготовителе (импортере) автомобиля указана в паспорте транспортного средства.
***
Таким образом, лицо, к которому будет предъявлено требование о возврате или замене автомобиля должно определяться исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом платежеспособности ответчика, удобства территориальной подсудности дела и иных ,заслуживающих внимания, обстоятельств.
